Completo Letter

Le spese di spedizione verranno calcolate al checkout.

In quanto tempo verrà spedito il mio ordine dal magazzino?

Tutti gli ordini vengono gestiti dal magazzino e presi in carico dai corrieri nel giro di 48 ore lavorative dalla ricezione della conferma ordine.

In quanti giorni riceverò il mio acquisto a casa?

Sappiamo che non vedi l'ora di ricevere il tuo nuovo acquisto !Tuttavia ti chiediamo di attendere massimo 48 ore per la spedizione del tuo ordine, in quanto ogni ordine viene preparato a mano da un membro del nostro team e viene sottoposto ad un controllo di qualità. Poi viene preparato e imballato per essere spedito. Non appena il tuo ordine sarà stato elaborato e spedito riceverai una email di conferma. Il pacco viene consegnato direttamente a casa tua in circa 15/20 giorni lavorativi salvo imprevisti.

Dove sono i nostri magazzini?

Siamo presenti sul mercato e in continua ricerca di novità da proporvi. Al momento la merce è MADE IN: Stati Uniti, Singapore, Olanda, Russia, PRC e India a seconda del capo acquistato. 

Cosa succede se non c’è nessuno a casa per accettare la consegna?

Se non sei a casa per accettare la consegna del tuo ordine, il corriere ti lascerà un avviso di tentata consegna. Conserva il tagliandino e recati all'ufficio postale indicato sulla cartolina che ti ha lasciato il corriere. Ti ricordiamo che i pacchi devono essere ritirati entro e non oltre 10 giorni dalla data riportata sulla cartolina di tentata consegna lasciata dall'ufficio postale. Se il pacco non dovesse essere ritirato entro tali termini, verrà rispedito al mittente senza ulteriori comunicazioni. Le Coccinelle non si ritiene responsabile se il pacco dovesse essere rispedito al magazzino per mancato ritiro da parte del cliente. Qualora il cliente decidesse di chiedere il rinvio dell'articolo, Le Coccinelle chiederà un contributo spese per la spedizione pari a euro 10 per articolo. Se invece il cliente optasse per il rimborso, Le Coccinelle provvederà al rimborso dell'importo meno euro 10 euro dovuti per i costi di gestione. Le Coccinelle ricorda che il codice di spedizione è molto importante non solo per seguire e monitorare la spedizione e la consegna ma anche per verificare qualora il pacco venga messo in giacenza.

Se non ricevo il pacco nei tempi pattuiti, cosa devo fare? 

Sono passati 45 giorni lavorativi e non hai ancora ricevuto il tuo acquisto? Speriamo non sia così!! ...ma se dovesse succedere per favore mandaci un’email a infolecoccinelleshop@gmail.com e assicurati di specificare il tuo nome/cognome & numero d’ordine. Nell'oggetto della mail specifica “ Ordine Non Ricevuto” e cercheremo di fare del nostro meglio per aiutarti. Nei rari casi in cui i pacchi vengano smarriti, verrà eseguito il rimborso immediato dell’intero importo da te speso o cercheremo insieme la soluzione migliore per te.

Ho acquistato più di un capo ma ne ho ricevuto solo uno. Come mai?

Potrebbe essere che capi di uno stesso ordine partano da magazzini diversi. In questo caso potresti ricevere una o più spedizioni. Ad ogni spedizione corrisponde un numero di spedizione quindi sarai sempre in grado di monitorare le tue consegne.

Devo pagare dazi doganali o IVA sui prodotti acquistati?

Potrebbe succedere che, una volta raggiunta la sua destinazione, il pacco sia soggetto a controlli doganali o al pagamento dell'iva. In questi casi, veramente rarissimi, ci potrebbero essere delle spese aggiuntive che saranno a carico dell’acquirente. Ma vedrai che andrà tutto bene! Dopo anni di esperienza sappiamo fare bene il nostro lavoro.

** Note aggiuntive : I tempi di spedizioni sono tempi stimati. Questo vuol dire che Le Coccinelle non è responsabile se ci dovessero essere ritardi dovuti a cause di forza maggiore. Ad esempio: problemi tecnici, ritardi dovuti ai corrieri che hanno in gestione la spedizione/smistamento, festività (ad esempio Capodanno Cinese), condizioni meteo ect...

*** Vi informiamo che nei mesi di Gennaio e Febbraio, a causa del Capodanno Cinese, tutte le consegne potrebbero subire un ritardo di circa 20/25 giorni lavorativi aggiuntivi, non prevedibili al momento dell’acquisto.